Vacature helpdeskmedewerker

03 juli 2019

Ben je enthousiast over en uiterst vaardig binnen de verschillende toepassingen binnen Office 365? Kan je situaties analyseren om daarna gebruikers correct te adviseren in het gebruik van bepaalde toepassingen? Help je computergebruikers graag verder en kijk je er naar uit alle dagen je technische kennis verder uit te breiden? Ben je daarnaast ook technisch sterk en communicatief vaardig?

We zoeken een enthousiaste collega om in het Vlaanderenbrede team aan de slag te gaan als Helpdeskmedewerker (100%).

Je opdracht

Als helpdeskmedewerker ga je aan de slag in een gemotiveerd en technisch onderlegd team. Je levert ondersteuning aan gebruikers, geeft opleidingen over het gebruik van Office 365 toepassingen (MS Teams, Outlook, OneDrive, Sharepoint, …), helpt mee de server- en netwerk infrastructuur te onderhouden en krijgt zo de kans je technische know-how op punt te houden en uit te breiden.

Je bent helemaal in je element als je bezig kan zijn met:

  • 1ste-lijns technische ondersteuning van gebruikers, zowel telefonisch als via een service desk tool, met soft- en hardware problemen
  • ondersteuning van Office 365 toepassingen
  • opleidingen geven over de Office 365 en andere toepassingen
  • het installeren en onderhouden van de computersystemen

Je biedt ondersteuning vanuit Brussel en in de regio’s (Brugge, Gent, Antwerpen, Mechelen, Hasselt).

Je draait mee in een avond- en weekendpermanentie systeem.

Je profiel

Wij zoeken een stressbestendige enthousiasteling met:

  • een A2 diploma of hoger met een ICT opleiding
  • kennis van de gangbare systemen: Windows operating systems, MS Office, basiskennis van IT & netwerken
  • volgende karaktereigenschappen: klantgericht en luistervaardig, pro-actief, vlot, zelfstandig, flexibel, teamplayer, sterk analytisch met een probleemoplossend vermogen
  • zeer sterke communicatieve vaardigheden
  • talenkennis: Nederlands (zeer goed), Engels (goed)
  • rijbewijs B

Je onderschrijft de missie en visie van Katholiek Onderwijs Vlaanderen.

Ons aanbod

Wij bieden een uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatief in een professioneel team en in een open sfeer. Je zal werken vanuit onze kantoren in Brussel.

Een aanstelling kan op contractuele basis of via detachering. Bij een contractuele aanstelling bieden we:

  • een contract van on/bepaalde duur
  • een aantrekkelijk salaris aangevuld met extra legale voordelen zoals groepsverzekering, woon-werkvergoeding, tussenkomst in maaltijden
  • een uitgebreid pakket vakantiedagen

Bij een detachering behoud je je onderwijsstatuut d.w.z. vaste benoeming en salaris.

Onze organisatie

Katholiek Onderwijs Vlaanderen is de netwerkorganisatie en ledenvereniging van de katholieke (hoge)scholen, internaten, centra en universiteit in Vlaanderen en Brussel. Wij vertegenwoordigen onze leden op diverse fora, komen op voor hun belangen en  ondersteunen hen bij pedagogische, juridische, administratieve en bestuurlijke vragen. We begeleiden onze meer dan 2 400 onderwijsinstellingen bij de realisatie van het project van de katholieke dialoogschool en de verdere uitbouw van een kwaliteitsvol onderwijsaanbod. Katholiek Onderwijs Vlaanderen is de grootste onderwijsspeler in Vlaanderen en bezielt met haar pedagogisch project meer dan 935 000 kinderen, jongeren en volwassenen.

Interesse?

Voor meer informatie over de jobinhoud kun je contact opnemen met Annick Vlaminckx, directeur dienst Ondersteuning via 02 507 06 17 of 0495 21 46 22 of annick.vlaminckx [at] katholiekonderwijs.vlaanderen.

Solliciteren

Solliciteer online. Vul je gegevens in en voeg je motivering en cv toe. We hechten veel belang aan een uitgebreide motivatie waarin je aangeeft hoe jouw ervaring aansluit bij het profiel van deze functie. Solliciteren kan uiterlijk tot en met 18 augustus 2019.

Indien we je op basis van je cv en motivatie selecteren, nodigen we je uit voor een gesprek en een schriftelijke opdracht.

Ondersteuning nodig bij het opladen van je cv of motivatie? Contacteer Marjolein Vermijl, HR-medewerker Dienst Ondersteuning via marjolein.vermijl [at] katholiekonderwijs.vlaanderen of op telefoonnummer 02 507 07 91.